Estos ajustes son solo tuyos: cambian cómo ves tú Intake y no afectan a nadie más del equipo.

Están en Configuración, en Apariencia, y algunos también en Perfil.

El tema

Tres opciones: claro, oscuro, o el predeterminado del sistema.

La tercera es la que suele funcionar mejor: sigue lo que tengas configurado en tu ordenador, así que cambia solo si tienes el sistema en modo automático según la hora.

La densidad de la lista de conversaciones

Dos opciones:

Cómodo. Más espacio entre conversaciones, más fácil de leer. Compacto. Caben bastantes más conversaciones en pantalla.

Cuál elegir depende de tu volumen. Si atiendes veinte conversaciones al día, cómodo. Si atiendes doscientas, compacto te ahorra mucho desplazamiento.

Es de esos ajustes que parecen menores y que se notan a la tercera hora del día.

El orden por defecto

Con qué criterio se ordena la lista al entrar:

Más reciente primero. Lo habitual: lo último que ha entrado, arriba. Más antiguo primero. Lo que lleva más tiempo esperando, arriba. Alfabético.

El más interesante es el segundo, y está infrautilizado.

Con "más antiguo primero", lo que aparece arriba es exactamente lo que se está quedando atrás. Si tu problema es que se os olvidan conversaciones, ese orden convierte la bandeja en una lista de lo que hay que rescatar.

Muchos equipos lo usan así: el orden habitual para el día a día, y una revisión semanal ordenando por antigüedad.

La barra lateral contraída

Puedes empezar con la barra lateral izquierda contraída.

Gana espacio horizontal, que se agradece en pantallas pequeñas o portátiles. Si trabajas en un monitor grande, probablemente prefieras verla siempre.

El idioma

No está aquí, sino en Configuración dentro de Perfil.

Y es igual de personal: cada persona del equipo puede ver Intake en su idioma sin afectar a los demás.

Cuidado con no confundirlo con los otros dos ajustes de idioma que existen: el del Centro de ayuda público y el de los idiomas en los que atiendes.

Un apunte para equipos

Estos ajustes son individuales y no se pueden imponer al equipo.

Si alguien nuevo se queja de que "se ve raro" o de que no encuentra las cosas, suele bastar con enseñarle esta pantalla. Un rato de ajuste personal el primer día se nota durante meses.