Cada espacio de trabajo tiene un propietario. Es la persona que creó el espacio al registrarse.

No es un rol que se reparta: hay uno solo por espacio de trabajo. Todos los demás son administradores o miembros.

Qué hace el propietario que no hace nadie más

El propietario es el responsable último del espacio. En la práctica, dos cosas dependen de esa persona:

La facturación. La suscripción, la tarjeta y las facturas están vinculadas a ella.

Los avisos importantes. Cuando Intake tiene que comunicar algo que afecta a tu servicio, el correo va al propietario.

Para el trabajo del día a día no hay diferencia: un administrador puede configurar el espacio, conectar canales, gestionar al equipo y tocar el agente igual que el propietario.

Qué avisos recibe

El más relevante es el del consumo de conversaciones. Intake envía un correo al propietario en tres momentos del ciclo:

Al llegar al 80 % de tu límite de conversaciones. Al llegar al 90 %. Al llegar al 100 %, cuando el agente de IA ya ha dejado de coger conversaciones nuevas.

Cada uno se envía una sola vez por ciclo. No vas a recibir el mismo correo repetido aunque sigas subiendo.

Esto tiene una consecuencia práctica que conviene tener en cuenta: si el propietario es alguien que no mira ese buzón (el fundador, alguien de administración, una dirección genérica que nadie abre), esos avisos no llegan a quien tendría que reaccionar. Merece la pena comprobar que el correo del propietario es un buzón que alguien lee.

Cómo cambiar de propietario

Ahora mismo la propiedad de un espacio de trabajo no se puede transferir desde la interfaz. No hay un botón para pasársela a otra persona.

Si necesitas cambiarla (porque quien creó el espacio ya no está en la empresa, por ejemplo), escríbenos y lo hacemos nosotros.

Es importante hacerlo antes de que esa persona cierre su cuenta de Intake. Si el propietario elimina su cuenta, el espacio se queda sin propietario, y eso es más engorroso de arreglar después que de prevenir antes.

Antes de que se vaya el propietario

Si la persona que creó el espacio deja la empresa, tres cosas por orden:

Escríbenos para pasar la propiedad a quien corresponda. Comprueba que los datos de facturación siguen siendo válidos. Reasigna las conversaciones que tuviera abiertas.

Y solo después, quítale el acceso.

Quién puede hacer qué, en resumen

Propietario. Todo, incluida la facturación. Recibe los avisos del servicio y del consumo.

Administrador. Toda la configuración, los canales, el agente y la gestión del equipo.

Miembro. La bandeja y el contenido.

Si necesitas un reparto más fino que estos tres, en Configuración, dentro de Miembros del equipo, puedes crear roles propios y elegir a qué secciones llega cada uno.