Todo esto está en Configuración, en Correo.

La apariencia

Puedes ajustar cómo se ven los correos que salen de Intake para que lleven tu marca y tus colores.

Por defecto usa la marca de tu espacio de trabajo, la que configuraste en Configuración dentro de Marca. Si esa está bien puesta, aquí no suele hacer falta tocar mucho.

La firma

Se añade a todos los correos salientes y merece los dos minutos que cuesta escribirla.

El motivo es concreto: un correo de soporte sin firma parece automático aunque lo haya escrito una persona. Y cuando alguien tiene un problema, la sensación de estar hablando con un sistema y no con alguien es exactamente lo que no quieres.

Qué poner

Lo mínimo que funciona:

El nombre de tu empresa. Un enlace a tu Centro de ayuda, para quien prefiera buscar por su cuenta. Cómo seguir hablando contigo, si hay otra vía.

Lo que no conviene:

Firmas enormes con logos pesados, redes sociales y avisos legales de diez líneas. Alargan el correo y no las lee nadie. Un aviso de confidencialidad automático. En un correo de soporte no aporta nada y suena a burocracia.

Si atiendes en varios idiomas

La firma es una sola para todos los correos.

Si atiendes en dos idiomas, tienes dos opciones razonables: dejarla neutra, casi sin texto, o hacerla bilingüe en dos líneas cortas.

Cómo comprobarlo

Responde a una conversación de correo hacia una dirección tuya de otro proveedor y mira el resultado tal y como lo recibe un cliente.

Fíjate especialmente en cómo se ve en el móvil, que es donde se lee la mayoría del correo. Una firma que en el ordenador queda bien puede ocupar media pantalla en un teléfono.

Un detalle sobre el nombre que aparece

El nombre con el que se presenta el agente de IA se configura en otro sitio: Agente IA, dentro de Personalidad y marca.

Si el agente responde correos, comprueba que ese nombre y tu firma cuentan la misma historia. Que el remitente diga una cosa y la firma otra descoloca.