Poner el chat en tu web son cinco minutos y un copiar y pegar.

Los pasos

Ve a Configuración y entra en Messenger.

Copia el fragmento de código que aparece en el apartado de integración.

Pégalo en tu web, justo antes de la etiqueta de cierre del cuerpo de la página.

Añade tu dominio a la lista de dominios permitidos, en esa misma pantalla.

Abre tu web y comprueba que aparece el chat.

Dónde se pega exactamente

Tiene que ir en todas las páginas donde quieras que aparezca el chat, justo antes del cierre del cuerpo del documento.

Si tu web está hecha con un gestor de contenidos, casi todos tienen un apartado para insertar código en el pie de página. Búscalo como "scripts del pie", "código personalizado" o "integraciones".

Si tu web la lleva una agencia o un equipo técnico, pásales el fragmento y esa indicación. Es una tarea de dos minutos para ellos.

Comprobar que funciona

Abre tu web en una ventana nueva y escribe un mensaje desde el chat.

Después entra en la Bandeja de entrada de Intake. Esa conversación debe aparecer ahí.

Si aparece, está instalado.

Si no aparece el chat

Por orden de probabilidad:

El dominio no está en la lista de permitidos. Es la causa número uno. Añádelo y recarga.

El fragmento está pegado en otra página distinta de la que estás mirando.

Hay una extensión del navegador bloqueándolo. Prueba en una ventana de incógnito o en otro navegador.

El fragmento se pegó en la cabecera en lugar de antes del cierre del cuerpo.

Si aparece pero no llega nada a la bandeja

El chat está bien: el problema es de reparto.

Ve a Configuración, entra en Asignaciones y comprueba que el enrutamiento predeterminado apunta a un equipo que existe y que alguien mira.

Lo siguiente

Antes de enseñárselo a nadie, dos cosas que merecen cinco minutos:

Decide si lo instalas para visitantes anónimos o para usuarios identificados. Cambia bastante lo que puede hacer el agente.

Ponle tu marca, en Configuración dentro de Marca. Por defecto sale con los colores genéricos.