Conversaciones
Qué cuenta como conversación, cómo se contabilizan y cuándo se reinicia el límite mensual.
Una conversación es cualquier conversación que entra en Intake a través de uno de tus canales, independientemente de si la responde el agente de IA o un miembro del equipo.
Cada conversación cuenta una vez dentro del ciclo de facturación en el que se inicia.
¿Qué cuenta como conversación?
Cuenta como conversación cualquier conversación que entra en Intake a través de tus canales conectados.
Esto incluye conversaciones atendidas por el agente de IA y conversaciones que terminan siendo atendidas por un miembro del equipo.
¿Cuándo empieza a contar una conversación?
Una conversación empieza a contar cuando un usuario inicia una nueva conversación.
Los mensajes posteriores dentro de esa misma conversación no generan nuevas conversaciones.
¿Cuándo se reinicia el contador?
El contador se reinicia automáticamente al comenzar cada nuevo ciclo de facturación.
Por ejemplo, si tu ciclo empieza el día 10 de cada mes, el uso se reinicia el día 10 del siguiente ciclo.
¿Dónde puedo ver mi uso?
Puedes consultar el uso de conversaciones desde la sección de facturación de tu espacio de trabajo.
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