¿Qué es Intake?

Intake es un helpdesk de nueva generación construido alrededor de una IA que ayuda a los equipos de Customer Success a atender a sus clientes y resolver sus problemas.

Intake reúne en un mismo lugar las conversaciones con clientes, el conocimiento de tu empresa y la IA necesaria para ofrecer una atención rápida, personalizada y consistente.

Con Intake:

• Los equipos de Customer Success pueden resolver más conversaciones y dedicar menos tiempo a tareas repetitivas.
• Los clientes reciben respuestas rápidas y ayuda personalizada sin tener que esperar a una persona.
• Los equipos mantienen el control y pueden intervenir en cualquier conversación cuando sea necesario.

¿Qué ofrece Intake?

Intake proporciona a los equipos de Customer Success las herramientas necesarias para atender a sus clientes con IA. La IA puede utilizar el conocimiento de la empresa, el contexto del cliente y la información disponible en Intake para responder preguntas y ayudar a resolver problemas.

El equipo puede gestionar las conversaciones desde el Inbox, mientras la IA se encarga de las consultas que puede resolver por sí misma y pasa la conversación a una persona cuando necesita intervención humana.

Intake también permite conectar la información y las herramientas que tu equipo ya utiliza para que la IA pueda trabajar con más contexto y hacer más por tus clientes.

Además, capacidades de atención proactiva

Intake permite contactar con los clientes de forma contextual para hacer seguimiento de conversaciones, ayudarles en momentos concretos y detectar cuándo pueden necesitar ayuda.

¿Qué diferencia a Intake?

Intake está construido alrededor de la IA desde el principio.

En lugar de ser un helpdesk tradicional al que se le añade un agente de IA, Intake combina el helpdesk y la IA en un único producto.

La IA de Intake puede utilizar el contexto de tu empresa y de cada cliente para entender mejor las conversaciones, responder preguntas y ayudar a resolver problemas. A medida que dispone de más información y capacidades, puede hacer más por tus clientes sin necesidad de intervención humana.

El equipo sigue teniendo el control y puede intervenir en cualquier momento.

¿Quién usa Intake?

Intake está pensado para equipos de Customer Success y soporte que quieren ofrecer un servicio rápido y personalizado sin que cada nueva conversación implique más trabajo para el equipo.

Es especialmente adecuado para empresas SaaS y equipos en crecimiento que quieren utilizar IA para resolver más consultas, ayudar a sus clientes y dedicar más tiempo a las conversaciones que realmente necesitan una persona.

¿Es Intake para ti?

Si quieres que tus clientes puedan resolver sus dudas más rápido y que tu equipo pueda dedicar menos tiempo a las conversaciones repetitivas, Intake puede ayudarte.

Empieza a usar Intake y descubre cuánto puede resolver la IA por tu equipo.