Intake es un helpdesk con IA que reúne conversaciones, tickets, conocimiento y acciones en un solo lugar.

A diferencia de otros helpdesk, Intake no cobra por asiento. Todos los miembros de tu equipo pueden usar Intake sin coste adicional, y el precio no sube cuando tu equipo crece.

Un solo plan, todo incluido

Intake tiene un único plan. No hay versiones recortadas ni funciones que se desbloqueen pagando más. Incluye:

Agente de IA para responder y resolver conversaciones. Bandeja de entrada unificada para gestionar todas tus conversaciones. Email, WhatsApp, chat web y Slack para atender a tus clientes desde distintos canales. Centro de ayuda para que tus clientes encuentren respuestas por sí mismos. Conocimiento para que Intake conozca tu producto y responda con contexto. Acciones para consultar datos y ejecutar operaciones en tus sistemas. Integraciones para conectar Intake con las herramientas que ya usas. Informes y revisión de la IA para entender cómo va el soporte. API y webhooks para conectar Intake con tus propios sistemas. Miembros del equipo ilimitados, sin coste por asiento. Reglas de escalado y cierre para decidir cuándo resuelve Intake y cuándo pasa la conversación a una persona.

¿Cuánto cuesta Intake?

Intake se paga por conversación:

0,41 € por conversación si pagas anualmente. 0,49 € por conversación si pagas mes a mes.

El mínimo de contratación son 120 conversaciones al mes. Eso quiere decir que la cuota más baja posible es de 49,20 € al mes pagando anualmente, o 58,80 € al mes pagando mes a mes.

Los precios no incluyen IVA. El IVA que corresponda se añade en la factura.

¿Por qué se paga por conversación y no por persona?

Porque es lo que refleja el trabajo que hace Intake.

Si contratas por asiento, pagas más cada vez que entra alguien nuevo en tu equipo, aunque el volumen de soporte sea el mismo. Con Intake pagas por las conversaciones que atiendes, así que puedes dar acceso a toda la gente que quiera consultarlas sin que eso cambie la factura.

¿Qué cuenta como conversación?

Una conversación es cada hilo que entra en Intake a través de uno de tus canales.

Da igual quién la responda: puede resolverla el agente de IA, puede responderla una persona de tu equipo, o pueden intervenir los dos. Se cuenta una sola vez.

Los mensajes dentro de una misma conversación no se cuentan por separado. Un cliente que escribe quince veces en el mismo hilo sigue siendo una conversación.

El contador se reinicia al principio de cada ciclo de facturación.

¿Hay algún límite en el uso de la IA?

No.

Dentro de una conversación, Intake puede hacer todo lo que necesite para resolverla: buscar en tu Conocimiento, consultar artículos del Centro de ayuda, llamar a tus Acciones, mirar datos de tus sistemas, etiquetar la conversación, pasarla a una persona o cerrarla cuando ya está resuelta.

Nada de eso se factura aparte. El uso de la IA va incluido en el precio de la conversación.

¿Y si un mes recibo muchas más conversaciones de las previstas?

Tu espacio de trabajo tiene un límite de conversaciones acordado contigo. Está ahí para protegerte: evita que un pico inesperado se convierta en una factura inesperada.

Si lo alcanzas, el agente de IA deja de coger conversaciones nuevas hasta el siguiente ciclo. Las conversaciones siguen entrando con normalidad y tu equipo puede responderlas desde la bandeja como siempre. No se pierde nada y no se corta ningún canal.

Si ves que tu volumen habitual ha crecido, escríbenos y ajustamos el límite.

¿Cobráis por asiento?

No.

Puedes invitar a todas las personas de tu equipo que necesites sin pagar más. El precio de Intake no cambia porque paséis de tres a treinta.

¿Qué puede hacer Intake dentro de una conversación?

Responder la duda del cliente. Consultar cómo está configurada su cuenta. Buscar información en tu Conocimiento y en el Centro de ayuda. Consultar información de otros sistemas conectados. Ejecutar Acciones contra tu API. Etiquetar y clasificar la conversación. Pasar la conversación a una persona del equipo con el contexto ya preparado. Cerrarla cuando está resuelta.

La idea es que tu equipo no empiece de cero cada vez que llega una conversación.

¿Qué pasa durante la prueba?

Puedes probar Intake durante 10 días sin introducir tarjeta de crédito.

Durante la prueba tienes acceso al producto completo, para que puedas comprobar cómo funciona con tus conversaciones, tu conocimiento y tus integraciones reales. Cuando termine, decides si quieres continuar.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. No hay permanencia ni penalización.

Si tienes una suscripción activa, mantienes el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.

¿Puedo usar Intake junto a mi helpdesk actual?

Sí, y suele ser la mejor forma de empezar.

No hace falta migrarlo todo el primer día. Puedes conectar un solo canal a Intake y dejar el resto de tus conversaciones donde están. Así compruebas cómo funciona antes de hacer ningún cambio grande.

¿Cuánto se tarda en poner Intake en marcha?

En la mayoría de casos, unas horas.

Conectas tus canales, añades tu Conocimiento y configuras el agente. Intake puede empezar a responder el mismo día.

Las Acciones pueden llevar algo más, porque dependen de los sistemas y las operaciones que quieras que Intake pueda consultar o ejecutar.

¿Quieres probarlo?

Empieza una prueba gratuita de 10 días, sin tarjeta.

Si prefieres verlo con alguien del equipo antes de decidir, escríbenos y lo vemos juntos.