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Por Adria Castany 4 artículos

Activar el agente y elegir en qué canales respondeEl interruptor general, los canales, los ajustes propios del correo y dónde mirar si un canal deja de contestar.Detección de resolución y el botón "¿Te ha ayudado?"Cómo sabe Intake que una conversación quedó resuelta, y cómo evitar avisar a tu equipo de lo que ya está hecho.Temas excluidos de la IACómo hacer que ciertos asuntos vayan siempre directos a una persona, sin que el agente los intente.Versiones: publicar cambios y volver atrásQué cambios necesitan publicarse y cuáles no, cómo revertir a una configuración anterior y por qué existe esta separación.