IntakeAcciones
Por Adria Castany 4 artículos
Crear una acción personalizadaCómo dar al agente acceso a tus sistemas para que responda con datos reales, y cómo comprobar qué está haciendo.Enlazar páginas de tu producto en las respuestasCómo dar al agente un catálogo de pantallas a las que puede llevar al cliente, y en qué canales funcionan esos enlaces.Qué puede hacer el agente además de responderTraspasos, cierre automático, seguimiento, umbral de confianza y límite de turnos: los ajustes que deciden cuándo el agente actúa y cuándo se aparta.Respuestas guiadasCómo fijar la respuesta a una pregunta concreta, los tres modos disponibles y cuándo conviene usar cada uno.