Cada elemento de tus datos de entrenamiento tiene una vista previa con el texto tal y como Intake lo ha extraído.

Está en Agente IA, en Datos de entrenamiento, abriendo el documento.

Por qué mirarla siempre

Porque lo que ves ahí es exactamente lo que lee el agente.

Si en la vista previa el texto sale desordenado, cortado o vacío, el agente lo va a leer igual de mal. Y desde fuera parecerá que "la IA no sabe cosas que sí le di", cuando el problema está en la extracción.

Es una comprobación de treinta segundos que evita horas buscando en el sitio equivocado.

Los formatos que suelen fallar

PDF a dos o tres columnas. El texto se lee en zigzag, saltando de una columna a otra a media frase. Queda ilegible.

PDF escaneados. Son imágenes de texto, no texto. Puede salir la vista previa vacía.

Presentaciones con mucho diseño. Si el contenido está en imágenes o cuadros de texto sueltos, se extrae a trozos y sin orden.

Tablas grandes. Se pierde la relación entre fila y columna, y lo que queda es una lista de valores sin significado.

Documentos con encabezados y pies repetidos. A veces se cuelan en medio del texto una y otra vez.

Qué hacer cuando la vista previa está mal

La solución es casi siempre la misma y es sencilla: no pelees con el archivo.

Copia el contenido y pégalo como documento escrito directamente en Datos de entrenamiento. Es texto limpio y se lee perfecto.

O mejor todavía, si es información que se pregunta de forma concreta: conviértelo en FAQs. Para dudas puntuales pesan más que un documento largo.

Un caso especialmente frecuente

Las condiciones legales y las políticas suelen venir en PDF maquetados, con columnas y pies de página.

Son justamente el contenido donde más importa que el agente entienda bien, porque de ahí salen plazos y excepciones.

Merece la pena reescribirlas como texto plano o como FAQs en lugar de subir el PDF tal cual.

Lo que la vista previa no te dice

Que el contenido esté bien extraído no garantiza que se encuentre.

Si el texto está limpio pero escrito con un vocabulario distinto al de tus clientes, seguirá sin aparecer en las respuestas. Eso es otro problema y se arregla reescribiendo con las palabras del cliente.

Para saber cuál de los dos te está pasando, mira la traza de la IA en una conversación real: te dirá si no encontró nada o si encontró algo que encajaba mal.

Los documentos con error

En Agente IA, dentro de Desplegar, hay un apartado de documentos con error.

Si algo falló al indexarse, aparece ahí. Merece la pena mirarlo de vez en cuando: un documento que falló en silencio es información que crees que tienes y no tienes.